Telefon ve tablet tamiri
Atölyede telefon tamiri, tezgâhta aksesuar, tek stok
Kırık bir ekranı IMEI’si ve fotoğraflarıyla kabul edin, parçayı etiketli bir raftan takın, müşteriye takip bağlantısı gönderin ve çıkarken ona bir kılıf satın. Tamirler ve satışlar aynı stoğu ve aynı müşteri kaydını kullanır.
01Bir iş günü
Bir telefon teknik servisinde bir gün
Tezgâha gelen müşteriden telefonun eve dönüşüne kadar.
- 01
Telefonu kabul edin
Tezgâhta ya da müşteri bir QR kodu okutup bilgilerini kendi telefonunda doldurarak. Cihazı katalogdan IMEI’siyle ekleyin; arızayı, durum fotoğraflarını ve varsa kaporayı girin.
- 02
Atölyede tamir
İşi bir teknisyene atayın. Teknisyen Kanban panosunda Teslim alındı’dan İşlemde’ye taşır ve arıza tespitini cihaza yazar.
- 03
Parçayı raftan takın
Ekranı veya bataryayı kayda ekleyin. Stok geldiği raf konumundan düşülür; geri söktüğünüz parça stoğa iade edilir.
- 04
Müşteri takip etsin
Durum değişiklikleri şablonlarınızdan e-posta veya SMS gönderebilir. Müşteri sormak için aramak yerine takip sayfasını açar.
- 05
Teslim edin ve ekstraları satın
Kaydı servis faturasına dönüştürün, bakiyeyi kapatın ve telefonu Teslim edildi olarak işaretleyin. Kılıf veya şarj cihazı barkod okutularak POS’tan geçer.
02Kullanacağınız modüller
Bir telefon servisinin en çok kullandığı bölümler
Bu dördüyle başlayın. Gerisi ihtiyaç duyduğunuzda hazır.
Servis ve tamir
Cihaz kabul, Kanban kuyruğu, durumlar, kaporalar ve takip bağlantıları.
Satış ve POS
Satır bazında indirim, KDV ve parçalı ödemeyle aksesuarlar için barkodla satış.
Stok ve depolar
Kritik stok uyarılarıyla raf konumuna göre ekranlar, bataryalar ve aksesuarlar.
Müşteriler ve mesajlar
Her formatta telefon numarasıyla bulunan müşteriler, cihazları ve geçmiş tamirleriyle.
03Önemli olanlar
Bir telefon servisinin doğru yapması gerekenler
Yoğun bir tezgâhın düzenli kalıp kalmayacağını belirleyen ayrıntılar.
- Cihazlar
- Telefon ve tablet cihaz türleri; marka, seri ve model düzenleyebileceğiniz hazır bir katalogdan seçilir. IMEI ve seri numarası her cihazla birlikte saklanır.
- Ziyaret başına birden çok cihaz
- Tek bir servis kaydında bir telefon ve bir tablet olabilir. Her cihazın kendi arızası, fotoğrafları, durumu ve tahmini teslim tarihi vardır.
- Kilit kodları
- PIN’ler ve desenler şifreli saklanır, yalnızca yetkili personele gösterilir ve kaydedildikten 30 gün sonra silinir.
- Aksesuarlar ve parçalar
- Renk gibi varyantları, her biri için birden çok barkodu ve uyduğu cihaz modelleri olan ürünler.
- Kâğıt
- Takip sayfasını açan QR kodlu servis fişleri ve cihaz etiketleri; baskı tasarımcısında hazırlanır, tarayıcıdan veya DYMO etiket yazıcılarına yazdırılır.
04Sorular
Sizin gibi işletmelerin sordukları
01Müşteriler kendi kayıtlarını oluşturabilir mi?
Evet. Tezgâh bir QR kod gösterir; müşteri bilgilerini telefonunda, 20 dakika geçerli olan ve onay metninizi gösteren bir bağlantı üzerinden doldurur.
02Tamirler ve aksesuar satışları aynı stoğu mu kullanır?
Evet. Tamirde kullanılan bir ekran da POS’ta satılan bir kılıf da aynı stoktan düşer; hareket ilgili raf konumuna kaydedilir.
Telefon servisinizin bir gününü SmartService’te görün
Tezgâhınızın ve atölyenizin bugün nasıl çalıştığını anlatın; bir demo çalışma alanında size adım adım gösterelim.