Handy- & Tablet-Reparatur
Handyreparatur an der Werkbank, Zubehör an der Theke, ein Bestand
Nehmen Sie ein gesprungenes Display mit IMEI und Fotos an, bauen Sie das Teil aus einem beschrifteten Regal ein, senden Sie dem Kunden einen Tracking-Link und verkaufen Sie ihm beim Abholen noch eine Hülle. Reparaturen und Verkäufe greifen auf denselben Bestand und denselben Kundendatensatz zu.
01Ein Arbeitstag
Ein Tag in einer Handywerkstatt
Vom Laufkunden an der Theke bis zur Abholung des Handys.
- 01
Handy annehmen
An der Theke, oder der Kunde scannt einen QR-Code und gibt seine Daten auf dem eigenen Handy ein. Fügen Sie das Gerät aus dem Katalog mit IMEI, Fehler, Zustandsfotos und ggf. Anzahlung hinzu.
- 02
Reparatur an der Werkbank
Weisen Sie den Auftrag einem Techniker zu. Er setzt ihn auf dem Kanban-Board von Angenommen auf In Bearbeitung und hält die Diagnose am Gerät fest.
- 03
Teil aus dem Regal einbauen
Fügen Sie Display oder Akku dem Vorgang hinzu. Der Bestand sinkt an dem Regalplatz, aus dem das Teil stammt, und ein wieder ausgebautes Teil geht zurück in den Bestand.
- 04
Den Kunden mitverfolgen lassen
Statuswechsel können eine E-Mail oder SMS aus Ihren Vorlagen senden. Der Kunde öffnet eine Tracking-Seite, statt anzurufen und nachzufragen.
- 05
Zurückgeben und Zubehör verkaufen
Wandeln Sie den Vorgang in eine Servicerechnung um, begleichen Sie den Restbetrag und markieren Sie das Handy als Übergeben. Eine Hülle oder ein Ladegerät läuft per Barcodescan über die Kasse.
02Module, die Sie nutzen
Die Teile der Plattform, auf die eine Handywerkstatt setzt
Beginnen Sie mit diesen vier. Der Rest ist da, wenn Sie ihn brauchen.
Service & Reparatur
Geräteannahme, Kanban-Warteschlange, Status, Anzahlungen und Tracking-Links.
Verkauf & Kasse
Barcode-Kasse für Zubehör, mit Rabatten und MwSt. pro Zeile sowie geteilten Zahlungen.
Bestand & Lager
Displays, Akkus und Zubehör nach Regalplatz, mit Warnungen bei kritischem Bestand.
Kunden & Nachrichten
Kunden per Telefonnummer in jedem Format finden, mit ihren Geräten und früheren Reparaturen.
03Worauf es ankommt
Was eine Handywerkstatt richtig machen muss
Die Details, die entscheiden, ob eine volle Theke in Ordnung bleibt.
- Geräte
- Gerätetypen Handy und Tablet, mit Marke, Serie und Modell aus einem integrierten, bearbeitbaren Katalog. IMEI und Seriennummer werden mit jedem Gerät gespeichert.
- Mehrere Geräte pro Besuch
- Ein Servicevorgang kann ein Handy und ein Tablet enthalten. Jedes Gerät hat eigenen Fehler, eigene Fotos, eigenen Status und eigene voraussichtliche Übergabe.
- Entsperrcodes
- PINs und Muster werden verschlüsselt gespeichert, nur berechtigten Mitarbeitern angezeigt und laufen 30 Tage nach dem Speichern ab.
- Zubehör und Teile
- Produkte mit Varianten wie Farbe, jeweils mehreren Barcodes und den Gerätemodellen, zu denen sie passen.
- Papier
- Servicebelege und Geräteetiketten mit QR-Code zur Tracking-Seite, gestaltet im Druckdesigner und gedruckt aus dem Browser oder auf DYMO-Etikettendruckern.
04Fragen
Fragen von Betrieben wie Ihrem
01Können sich Kunden selbst einchecken?
Ja. Die Theke zeigt einen QR-Code, und der Kunde gibt seine Daten auf dem eigenen Handy über einen Link ein, der 20 Minuten gültig ist und Ihren Einwilligungstext anzeigt.
02Teilen sich Reparaturen und Zubehörverkauf den Bestand?
Ja. Ein für eine Reparatur verwendetes Display und eine an der Kasse verkaufte Hülle kommen aus demselben Bestand, und die Bewegung wird am Lagerplatz erfasst.
Sehen Sie den Tag Ihrer Handywerkstatt in SmartService
Erzählen Sie uns, wie Theke und Werkbank bei Ihnen heute arbeiten, und wir zeigen es Ihnen in einem Demo-Arbeitsbereich.