Betriebsplattform
Reparaturen, Verkauf, Bestand und Geld in einem System
Für Betriebe, die reparieren, verkaufen und lagern: Handy- und Computerwerkstätten, Servicecenter sowie Teile- und Zubehörhändler. Servicevorgänge, Theke, Lager, Einkauf, Rechnungen und Kasse arbeiten mit denselben Daten.
Ein Vorgang begleitet jede Reparatur, jedes Teil und jede Zahlung.
Plattform
Neun Module und eine mobile App mit gemeinsamen Daten
Jedes Modul liest und schreibt dieselben Kunden, Produkte, Bestände und Zahlungen. Wählen Sie ein Modul, um zu sehen, was es abdeckt.
Verkaufsraum
Bestand & Einkauf
Geld & Kontrolle
01Ein Vorgang
Ein Vorgang durchläuft den ganzen Betrieb
Verfolgen Sie eine einzelne Reparatur, SRV-0409, von der Theke bis zu den Berichten. Jeder Schritt ergänzt denselben Vorgang; niemand tippt etwas doppelt ab.
- 01
Annahme
Die Theke zeigt einen QR-Code. Der Kunde scannt ihn und gibt seine Daten und sein Gerät auf dem eigenen Handy ein – über einen Link, der 20 Minuten gültig ist und Ihren Einwilligungstext anzeigt. Mitarbeiter ergänzen Fehler, Zustandsfotos und Anzahlung.
- 02
Diagnose und Reparatur
Der Auftrag geht an einen Techniker. Er bearbeitet ihn in einer Tabelle oder zieht ihn über das Kanban-Board von Angenommen auf In Bearbeitung oder auf Wartet auf Teil, solange ein Teil bestellt ist.
- 03
Teile aus dem Regal
Dem Vorgang hinzugefügte Teile werden an dem Lagerregal vom Bestand abgebucht, aus dem sie entnommen wurden, und die Bewegung wird protokolliert. Ein nicht verwendetes Teil geht zurück in den Bestand.
- 04
Verkauf und Rechnung
Der abgeschlossene Vorgang wird zur Servicerechnung. Eine Hülle oder ein Ladegerät, das der Kunde gleichzeitig kauft, wird an der Kasse per Barcode gescannt.
- 05
Zahlung
Der Kunde zahlt teils bar und teils mit Karte. Jeder Teil wird als Finanzbewegung in der Kasse oder auf dem Bankkonto erfasst, das mit der Zahlungsart verknüpft ist, und die Anzahlung von der Annahme wird mit dem Restbetrag verrechnet.
- 06
Berichte
Reparatur, Verkauf und Zahlung erscheinen in Dashboard und Berichten: elf Berichtsbereiche mit Filtern, Drill-down und Export als CSV oder XLSX.
Ersatzteillager
Jedes Teil ist ein Lagerartikel
Zerlegen Sie ein Handy, und jede Schicht ist etwas, das Sie einkaufen, lagern und verkaufen. Jedes Teil liegt in einem Regal, mit Barcode, Bestand und den passenden Gerätemodellen.
- 01
Ein Gerät auf der Werkbank
Eine Reparatur beginnt mit dem ganzen Gerät und den Teilen, die Sie dafür brauchen.
- 02
Jede Schicht ist ein Produkt
Displays, Akkus, Platinen und Gläser sind Produkte in Ihrem Katalog, mit Varianten, Marken und den Gerätemodellen, zu denen sie passen.
- 03
Jedes Teil hat sein Regal
Der Bestand wird pro Lager, Regal und Lagerplatz geführt. Mehrere Barcodes pro Produkt: Das Etikett des Lieferanten wird ebenso erkannt wie Ihr eigenes.
- 04
Verbaut und sofort abgebucht
Fügen Sie ein Teil dem Vorgang hinzu, und es wird an dem Regal ausgebucht, aus dem es stammt. Die Bewegung wird protokolliert; ein nicht verbautes Teil geht zurück.
02Verkauf und Bestand
Nicht nur Reparaturen
Viele Betriebe verkaufen mehr, als sie reparieren. Theke und Lager sind vollwertige Module, keine Anhängsel eines Reparaturtickets.
Verkaufstheke
- Barcode-Kasse
- Mit einem USB-Barcodescanner scannen; Preis, Rabatt und MwSt. pro Zeile festlegen und den Lagerplatz wählen.
- Geteilte Zahlungen
- Einen Verkauf auf Bargeld, Karte und Überweisung verteilen. Jede Zahlungsart ist mit einer Kasse oder einem Bankkonto verknüpft.
- Mehrere Währungen
- In einer anderen Währung verkaufen; der verwendete Wechselkurs wird am Verkauf gespeichert.
- Parken und fortsetzen
- Einen Warenkorb parken, den nächsten Kunden bedienen und danach weitermachen.
- Retouren und Gutschriften
- Ware zurück in den Bestand nehmen und eine Gutschrift zum ursprünglichen Verkauf ausstellen.
Teilelager
- Varianten
- Farben, Speichergrößen und andere Attribute als Varianten eines Produkts, geordnet nach Marken, Kategorien und Tags.
- Mehrere Barcodes
- Mehrere Barcodes und Aliasse pro Produkt, sodass sich der Code des Lieferanten und Ihr eigener scannen lassen.
- Kompatible Gerätemodelle
- Verknüpfen Sie ein Teil mit den passenden Gerätemodellen, damit die Theke weiß, welche Hülle oder welches Display zu welchem Handy gehört.
- Lager und Regale
- Bestand pro Lager, Regal und Lagerplatz, mit Umlagerungen, Korrekturen und einer Bewegungshistorie, die nie überschrieben wird.
- Bestandsanforderungen
- Bestand bei einem anderen Lager anfordern und die Anforderung ganz oder teilweise erfüllen.
Ware kommt rein, Verkäufe gehen raus, und jeder Betrag ist verbucht.
03Einkauf
Lieferantenrechnungen erfassen, ohne sie abzutippen
Laden Sie die Rechnung des Lieferanten hoch, und die Zeilen werden für Sie gelesen. Ein Mensch prüft jede Zeile, bevor etwas gebucht wird.
- 01
Beleg hochladen
Ein PDF, ein Foto oder Scan oder eine Excel-Datei des Lieferanten.
- 02
Daten werden extrahiert
Der Text wird per PDF-Auswertung oder OCR gelesen, und ein KI-Modell extrahiert Lieferant, Daten, Zeilen, Mengen und Preise.
- 03
Mitarbeiter prüfen und ordnen zu
Ihre Mitarbeiter prüfen jede Zeile und ordnen sie einem Produkt zu, legen ein neues Produkt an oder ignorieren sie. Zuletzt gespeicherte SKU-Zuordnungen werden erneut vorgeschlagen.
- 04
Buchen oder stornieren
Eine Vorschau zeigt, was sich ändert. Das Buchen aktualisiert Bestand und gewichteten Durchschnittspreis; ein gebuchter Import lässt sich stornieren.
Zahlungen
Jede Zahlung landet dort, wo sie hingehört
Teilen Sie einen Verkauf auf Karte und Bargeld auf. Jeder Teil wird als Finanzbewegung auf dem Konto erfasst, mit dem die Zahlungsart verknüpft ist, und beim Abschluss stimmt die Kasse.
- 01
Ein Verkauf
Eine Reparatur und ein Zubehörteil auf einem Beleg.
- 02
Auf zwei Arten bezahlt
Der Kunde zahlt einen Teil mit Karte und den Rest bar. Ein Verkauf lässt sich auf Bargeld, Karte und Überweisung aufteilen.
- 03
Jeder Teil auf sein Konto
Jede Zahlungsart ist mit einer Kasse oder einem Bankkonto verknüpft: Der Kartenanteil geht aufs Bankkonto, der Baranteil in die Kasse.
- 04
Die Kasse stimmt
Beim Abschluss der Kassensitzung wird der erwartete Bargeldbestand mit dem gezählten verglichen und jede Differenz angezeigt.
04Druckdesign
Ihre Belege und Etiketten, millimetergenau gestaltet
Ein Drag-and-drop-Designer für jeden Beleg, den der Betrieb druckt. Platzieren Sie Text, Datenfelder, Barcodes, QR-Codes, Ihr Logo, Linien und Rahmen millimetergenau.
- 01
Ein leeres Etikett
Rechnungen, Belege, Service- und Produktetiketten und Auszüge beginnen jeweils als Layout, das Sie bestimmen.
- 02
Einsetzen, was es braucht
Platzieren Sie Text, Datenfelder, Barcodes, QR-Codes, Ihr Logo, Linien und Rahmen millimetergenau.
- 03
Drucken, wo Sie sind
Drucken Sie aus dem Browser oder auf einen DYMO-Etikettendrucker, mit Druckern pro Arbeitsplatz.
- 04
Auf dem Gerätebeutel
Das Etikett trägt Servicenummer, Gerät und Kunden, damit Beutel nie verwechselt werden.
Sieben Belegarten
- 01A4-Rechnung
- 02Verkaufsbeleg
- 03Servicebeleg
- 04Serviceetikett
- 05Produktetikett
- 06Einnahme- oder Zahlungsbeleg
- 07Kontokorrentauszug
Drucken aus dem Browser oder auf einem DYMO-Etikettendrucker, mit Druckern pro Arbeitsplatz.
05Mobile App
Theke und Lager in Ihrer Tasche
Die SmartService-App für iOS und Android arbeitet im selben Arbeitsbereich wie die Web-App.
Schnellanlage
Servicevorgang, Verkauf mit bereitem Scanner, Kunde, Produkt per Barcode, Wareneingang oder Umlagerung starten.
Fotos bei der Annahme
Zustandsfotos mit der Handykamera aufnehmen, während Sie ein Gerät annehmen.
Wareneingang per Scan
Eine Bestellung einbuchen, indem Sie die Ware beim Auspacken scannen.
Barcodesuche
Beliebigen Barcode scannen, um Produkt und Bestand zu finden.
Biometrische Anmeldung
Anmeldung per Gesichts- oder Fingerabdruckentsperrung des Handys.
Startbildschirm nach Rolle
Jeder Nutzer startet auf dem Bildschirm, der zu seiner Rolle passt.
06Team
Für Teams gemacht
Von der einzelnen Theke bis zu mehreren Technikern und Lagern: Jeder sieht, was seine Rolle erlaubt.
- Rollen und Berechtigungen
- Definieren Sie Rollen und legen Sie Modul für Modul fest, wer lesen und wer verwalten darf. Laden Sie Mitarbeiter in den Arbeitsbereich ein.
- Aktivitätsprotokoll
- Wer hat was wann getan – mit der IP-Adresse, von der es kam.
- Stammdatenimport
- Übernehmen Sie Ihre vorhandenen Stammdaten in drei Schritten: analysieren, validieren, importieren. Ein erneuter Lauf erzeugt keine Duplikate.
- Oberflächensprachen
- Die Oberfläche ist auf Türkisch, Englisch und Deutsch verfügbar.
07Branchen
Betriebe, zu denen es passt
Dieselbe Plattform, eingerichtet für ganz unterschiedliche Theken.
- Handy- & Tablet-ReparaturDisplay- und Akkureparaturen, Zubehörverkauf und Teilelager.
- Computer- & IT-ServiceDiagnoseintensive Reparaturen, bestellte Teile und Servicerechnungen.
- ServicecenterMehrere Techniker, Lager und Berechtigungsstufen.
- Teile- & ZubehörhandelThekenverkauf, Varianten, kompatible Modelle und Lieferantenimporte.
- Elektronik- & ZubehörgeschäfteVor allem Verkauf, mit einer Reparaturannahme nebenbei.
- Uhren- & Wearable-ReparaturSmartwatch- und Wearable-Reparaturen mit Teilen und Tracking.
- Konsolen & KleinelektronikKonsolen und Kleingeräte mit Ihrem eigenen Gerätekatalog.
08Fragen
Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten auf das, was Betriebe vor dem Start fragen.
01Für wen ist SmartService gedacht?
Für Betriebe, die reparieren, verkaufen und lagern: Handy- und Tablet-Reparatur, Computer- und IT-Service, Servicecenter, Teile- und Zubehörhändler, Elektronikgeschäfte sowie Uhren- und Konsolenreparatur.
02Muss ich Reparaturen anbieten, um es zu nutzen?
Nein. Kasse, Bestand, Einkauf, Rechnungen und Finanzen funktionieren eigenständig. Ein Einzelhandelsgeschäft kann SmartService also nutzen, ohne eine einzige Reparatur anzunehmen.
03Können Kunden ihre Reparatur verfolgen?
Ja. Jeder Servicevorgang kann einen sicheren Tracking-Link haben. Der Kunde sieht Status, voraussichtliche Übergabe, Anzahlung und Restbetrag, ohne ein Konto anzulegen.
04Bucht die KI Lieferantenrechnungen selbstständig?
Nein. Ein KI-Modell extrahiert die Daten aus der hochgeladenen PDF-, Bild- oder Excel-Datei. Ihre Mitarbeiter prüfen und ordnen jede Zeile vor dem Buchen zu, und ein gebuchter Import lässt sich stornieren.
05Wie erhalte ich Zugang, und was kostet es?
Fordern Sie eine Demo an, und wir richten gemeinsam mit Ihnen einen Arbeitsbereich ein. Die Preise werden per Angebot festgelegt: Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb und Ihrer Arbeitsweise, und wir senden Ihnen ein Angebot.
Sehen Sie Ihren eigenen Betrieb in SmartService
Erzählen Sie uns, wie Sie heute reparieren, verkaufen und lagern – wir zeigen es Ihnen in einem Demo-Arbeitsbereich.