Computer- & IT-Service
Laptopdiagnose, bestellte Teile und Rechnung in einem Vorgang
Computerreparaturen dauern Tage und gehen durch mehrere Hände. Halten Sie Seriennummer, Diagnose, bestellte Teile und Arbeitsleistung zusammen und rechnen Sie dann mit dem Kunden ab – ob Student oder Firma mit Kundenkonto.
01Ein Arbeitstag
Ein Tag in einer Computerwerkstatt
Von der Diagnose über das bestellte Teil bis zur Rechnung.
- 01
Gerät erfassen
Erfassen Sie Laptop oder PC beim Kunden mit Marke, Modell und Seriennummer, gemeldetem Fehler und Zustandsfotos. Frühere Reparaturen am selben Gerät stehen im Kundendatensatz.
- 02
Diagnostizieren und Angebot machen
Halten Sie die Befunde am Gerät fest, fügen Sie Arbeitsleistung aus Ihrer eigenen Preisliste hinzu und führen Sie das Gerät im Arbeitsfortschritt durch die Status.
- 03
Auf das Teil warten
Erstellen Sie eine Bestellung beim Lieferanten und setzen Sie das Gerät auf Wartet auf Teil. Der Kunde sieht den Status auf seiner Tracking-Seite.
- 04
Teil annehmen
Laden Sie die Rechnung des Lieferanten als PDF-, Bild- oder Excel-Datei hoch. Ein KI-Modell extrahiert die Zeilen; Ihre Mitarbeiter prüfen sie und ordnen sie Produkten zu, bevor etwas in den Bestand gebucht wird.
- 05
Abrechnen und bezahlt werden
Bauen Sie das Teil ein, markieren Sie das Gerät als Abgeschlossen und wandeln Sie den Vorgang in eine Servicerechnung um. Kassieren Sie über mehrere Zahlungsarten oder lassen Sie den Betrag als Forderung auf dem Kontokorrent des Kunden offen.
02Module, die Sie nutzen
Die Teile der Plattform, auf die eine Computerwerkstatt setzt
Reparaturen, Teileeinkauf und Zahlungseingang – miteinander verbunden.
Service & Reparatur
Servicevorgänge mit Seriennummern, Diagnose, Fotos, Arbeitsleistung, Teilen und Statushistorie.
Einkauf & Belegimport
Bestellungen, Wareneingang und Import von Lieferantenrechnungen mit Prüfung durch Mitarbeiter.
Kunden & Nachrichten
Privat- und Geschäftskunden mit ihren Geräten und jeder früheren Reparatur.
Rechnungen & Druckdesign
Service- und Verkaufsrechnungen mit Ihrer Nummerierung und Ihrem eigenen A4-Layout.
Finanzen
Kontokorrente, Forderungen mit Altersstruktur und Rechnungen zugeordnete Zahlungen.
03Worauf es ankommt
Was eine Computerwerkstatt richtig machen muss
Längere Aufträge, mehr Teile, mehr Papierkram.
- Geräte
- Der Gerätetyp Laptop, mit Marke, Serie und Modell aus einem bearbeitbaren Katalog. Desktop-PCs und andere Hardware lassen sich unter Sonstige erfassen. Seriennummern werden pro Gerät gespeichert.
- Diagnose
- Befunde, Fotos und Statuswechsel werden an jedem Gerät festgehalten, sodass der nächste Techniker dort weitermacht, wo der letzte aufgehört hat.
- Bestellte Teile
- Bestellungen durchlaufen Entwurf, Absenden und Wareneingang. Der Wareneingang kann unterbrochen und fortgesetzt werden, und das Buchen aktualisiert den Bestand zum gewichteten Durchschnittspreis.
- Geschäftskunden
- Kontokorrentauszüge, Forderungen mit Altersstruktur und auf offene Rechnungen verteilte Zahlungen.
- Währung und MwSt.
- Rechnungen in anderen Währungen mit dem am Beleg gespeicherten Kurs. Regelbesteuerung, Differenzbesteuerung und Reverse-Charge, mit gedrucktem Pflichthinweis.
04Fragen
Fragen von Betrieben wie Ihrem
01Welche Lieferantenbelege lassen sich importieren?
PDF-, Bild- und Excel-Dateien. Ein KI-Modell extrahiert die Daten, dann prüfen Ihre Mitarbeiter jede Zeile, ordnen sie einem Produkt zu, legen ein neues an oder ignorieren sie und sehen vor dem Buchen eine Vorschau. Gespeicherte SKU-Zuordnungen beschleunigen die Prüfung der nächsten Rechnung desselben Lieferanten.
02Kann ich frühere Reparaturen eines Geräts sehen?
Ja. Geräte werden beim Kunden gespeichert, sodass jeder frühere Servicevorgang zu diesem Gerät mit Diagnose und Statushistorie nur einen Klick entfernt ist.
Sehen Sie die Aufträge Ihrer Werkstatt in SmartService
Bringen Sie eine typische Reparatur mit, von der Diagnose bis zur Lieferantenrechnung, und wir spielen sie gemeinsam in einem Demo-Arbeitsbereich durch.