Informatique et dépannage
Diagnostic, pièces commandées et facture sur un seul dossier
Les réparations informatiques durent plusieurs jours et passent entre plusieurs mains. Regroupez le numéro de série, le diagnostic, les pièces en commande et la main-d’œuvre, puis facturez le client, qu’il s’agisse d’un étudiant ou d’une entreprise avec un compte.
01Une journée de travail
Une journée dans un atelier informatique
Du diagnostic à la pièce commandée, puis à la facture.
- 01
Enregistrer la machine
Ajoutez l’ordinateur portable ou fixe au client avec sa marque, son modèle et son numéro de série, la panne signalée et les photos de l’état. Les réparations passées sur le même appareil figurent sur la fiche du client.
- 02
Diagnostiquer et chiffrer
Notez les constats sur l’appareil, ajoutez la main-d’œuvre depuis votre propre grille tarifaire et faites avancer les statuts au fil du travail.
- 03
Attendre la pièce
Créez un bon de commande pour le fournisseur et passez l’appareil en En attente de pièce. Le client voit le statut sur sa page de suivi.
- 04
Réceptionner la pièce
Importez la facture du fournisseur au format PDF, image ou Excel. Un modèle d’IA extrait les lignes ; votre équipe les vérifie et les rapproche des produits avant toute comptabilisation en stock.
- 05
Facturer et encaisser
Montez la pièce, marquez l’appareil comme Terminé et transformez le dossier en facture de service. Encaissez avec plusieurs moyens de paiement, ou laissez la facture ouverte comme créance sur le compte courant du client.
02Les modules que vous utiliserez
Les modules sur lesquels s’appuie un atelier informatique
Réparations, achat de pièces et encaissement, reliés entre eux.
Service et réparation
Dossiers de service avec numéros de série, diagnostic, photos, main-d’œuvre, pièces et historique des statuts.
Achats et import de documents
Bons de commande, réception et import des factures fournisseurs avec vérification par l’équipe.
Clients et messages
Clients particuliers et professionnels avec leurs appareils et toutes leurs réparations passées.
Facturation et mise en page d’impression
Factures de service et de vente avec votre numérotation et votre propre mise en page A4.
Finances
Comptes courants, créances avec balance âgée et paiements lettrés sur les factures.
03Ce qui compte
Ce qu’un atelier informatique doit maîtriser
Des interventions plus longues, plus de pièces, plus de documents.
- Appareils
- Le type d’appareil ordinateur portable, avec marque, série et modèle issus d’un catalogue modifiable. Les ordinateurs fixes et autres matériels peuvent être enregistrés sous Autre. Les numéros de série sont enregistrés par appareil.
- Diagnostic
- Constats, photos et changements de statut sont conservés sur chaque appareil, pour que le technicien suivant reprenne là où le précédent s’est arrêté.
- Pièces en commande
- Les bons de commande passent de brouillon à envoyé puis à reçu. La réception peut être interrompue et reprise, et la comptabilisation met à jour le stock au coût moyen pondéré.
- Clients professionnels
- Relevés de compte courant, créances avec balance âgée et paiements répartis sur les factures ouvertes.
- Devises et TVA
- Factures en devises étrangères avec le taux enregistré sur le document. TVA normale, TVA sur la marge et autoliquidation, avec la mention légale imprimée.
04Questions
Les questions que posent les commerces comme le vôtre
01Quels documents fournisseurs peuvent être importés ?
Les fichiers PDF, image et Excel. Un modèle d’IA extrait les données, puis votre équipe vérifie chaque ligne, la rapproche d’un produit, en crée un nouveau ou l’exclut, et consulte un aperçu avant la comptabilisation. Les correspondances SKU enregistrées accélèrent la vérification de la facture suivante du même fournisseur.
02Puis-je voir les réparations précédentes d’une machine ?
Oui. Les appareils sont enregistrés sur la fiche client : chaque dossier de service passé de cet appareil, avec son diagnostic et l’historique de ses statuts, est à un clic.
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Apportez une réparation typique, du diagnostic à la facture fournisseur, et nous la déroulerons avec vous dans un espace de démonstration.