Consoles et petite électronique
Consoles et petits appareils, dans un catalogue que vous façonnez
Consoles de jeu, manettes, casques et autres petits appareils électroniques sont enregistrés sous le type d’appareil Autre. Ajoutez à votre propre catalogue les marques et modèles que vous voyez passer, puis gérez la réparation comme pour n’importe quel appareil du magasin.
01Une journée de travail
Une journée dans un atelier de réparation de consoles
Votre propre liste d’appareils, le déroulement habituel d’une réparation.
- 01
Configurer les modèles que vous voyez passer
Ajoutez une fois pour toutes à votre catalogue les marques, séries et modèles de consoles et d’appareils que vous réparez. Ils seront disponibles à chaque prise en charge.
- 02
Prendre en charge l’appareil
Au comptoir ou sur le téléphone du client via un QR code. Enregistrez-le comme Autre avec son modèle, son numéro de série, la panne et les photos de l’état.
- 03
Réparer à l’atelier
Faites avancer la réparation sur le tableau Kanban. En attente de pièce indique au client qu’une pièce est en route.
- 04
Utiliser des pièces du stock
Ajoutez le lecteur, le ventilateur ou le module de joystick au dossier. Chaque pièce peut lister les modèles compatibles, et le stock diminue à son emplacement.
- 05
Rendre l’appareil et vendre
Transformez le dossier en facture de service, réglez le solde et vendez une manette ou un câble en caisse au passage.
02Les modules que vous utiliserez
Les modules sur lesquels s’appuie un atelier de consoles
Le déroulement de la réparation, les pièces et le comptoir.
Service et réparation
Le type d’appareil Autre, un catalogue modifiable, des statuts et des liens de suivi.
Stock et entrepôts
Pièces avec modèles compatibles, emplacements et alertes de stock critique.
Ventes et caisse
Encaissement par code-barres des manettes, câbles et accessoires.
Clients et messages
Les clients avec leurs appareils enregistrés et leurs réparations passées.
03Ce qui compte
Ce qu’un atelier de consoles doit maîtriser
Des appareils qui ne rentrent pas dans un formulaire pensé pour les téléphones.
- Type d’appareil
- Consoles et petits appareils électroniques utilisent le type d’appareil Autre ; téléphones, tablettes, ordinateurs portables et montres ont le leur.
- Catalogue
- Quelques consoles portables figurent déjà dans le catalogue intégré. Ajoutez les autres vous-même ; le catalogue est modifiable pour chaque entreprise.
- Identification
- Numéro de série, panne, diagnostic et photos sur chaque appareil, avec les réparations passées conservées sur la fiche client.
- Pièces
- Chaque pièce peut indiquer les modèles d’appareils compatibles, pour que l’atelier et le comptoir choisissent la bonne.
- Pièces retournables
- Une pièce retirée pendant la réparation peut être remise en stock depuis le dossier.
04Questions
Les questions que posent les commerces comme le vôtre
01Existe-t-il un type d’appareil Console ?
Non. Les types d’appareils sont téléphone, tablette, ordinateur portable, montre et autre. Les consoles relèvent d’Autre, avec les marques et modèles que vous ajoutez à votre catalogue.
02Un dossier peut-il contenir une console et ses manettes ?
Oui. Un dossier de service peut contenir plusieurs appareils, chacun avec sa propre panne, son statut et ses photos.
03Puis-je vendre des accessoires à partir du même stock ?
Oui. La caisse vend à partir des mêmes produits et emplacements de stock que ceux utilisés par l’atelier de réparation.
Découvrez vos réparations de consoles dans SmartService
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