Réparation de montres et objets connectés
Des réparations de montres enregistrées comme des montres, pas comme des téléphones
Montre est un type d’appareil à part entière dans SmartService. Enregistrez le modèle et le numéro de série, photographiez le boîtier et le bracelet à la prise en charge, rangez piles et petites pièces sur des étagères étiquetées et laissez le propriétaire suivre la réparation en ligne.
01Une journée de travail
Une journée dans un atelier de réparation de montres
Petits appareils, petites pièces, suivi rigoureux.
- 01
Enregistrer la montre
Ajoutez-la au client en tant que Montre, avec la marque et le modèle issus du catalogue ou de vos propres saisies, son numéro de série et la panne.
- 02
Photographier l’état
Prenez des photos du boîtier, du verre et du bracelet avec l’appareil photo de l’application mobile à la prise en charge, pour que les marques soient documentées avant le début du travail.
- 03
Travailler à l’établi
Affectez-la à un technicien et faites-la avancer dans les statuts. En attente de pièce explique au client pourquoi cela prend plus de temps.
- 04
Utiliser des petites pièces du stock
Piles, bracelets et verres sont pris sur un emplacement étiqueté. Le mouvement est enregistré et les quantités en stock restent justes.
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Laisser le propriétaire suivre la réparation
La page de suivi affiche le statut, votre diagnostic, les photos et le solde restant, sans que le client ait besoin d’un compte.
02Les modules que vous utiliserez
Les modules sur lesquels s’appuie un horloger
Dossiers, petites pièces et photos prises au comptoir.
Service et réparation
Le type d’appareil Montre, diagnostic, photos, acomptes et liens de suivi.
Stock et entrepôts
Petites pièces par emplacement, avec variantes et alertes de stock critique.
Clients et messages
Les propriétaires avec leurs montres enregistrées et toutes leurs réparations passées.
Application mobile
Photos de l’état prises directement avec l’appareil photo du téléphone à la prise en charge.
03Ce qui compte
Ce qu’un atelier de montres doit maîtriser
La preuve de l’état et la bonne pièce minuscule.
- Type d’appareil
- Montre est l’un des cinq types d’appareils, avec téléphone, tablette, ordinateur portable et autre.
- Catalogue
- Le catalogue intégré comprend des modèles de montres connectées. Ajoutez les marques et modèles que vous réparez et qui n’y figurent pas ; le catalogue est modifiable pour chaque entreprise.
- État
- Photos et notes de panne sur chaque appareil, prises avant le début du travail et visibles sur la page de suivi.
- Petites pièces
- Variantes comme la taille ou la couleur du bracelet, plusieurs codes-barres par article et un emplacement pour chaque unité en stock.
- Acomptes
- Encaissez un acompte à la prise en charge et remboursez-le si la réparation n’a pas lieu. Les règles d’acompte se définissent dans les paramètres.
04Questions
Les questions que posent les commerces comme le vôtre
01Puis-je réparer des montres mécaniques aussi bien que des montres connectées ?
Oui. Les deux utilisent le type d’appareil Montre. Ajoutez à votre catalogue les marques et modèles sur lesquels vous travaillez s’ils n’y figurent pas déjà.
02Puis-je enregistrer un numéro de série ?
Oui. Chaque appareil enregistre son numéro de série, et un IMEI s’il en possède un.
Découvrez vos réparations de montres dans SmartService
Dites-nous ce que vous réparez et nous configurerons un espace de démonstration avec vos marques dans le catalogue.