Conditions d’utilisation

En créant un compte, en acceptant un bon de commande ou en utilisant SmartService, vous acceptez les présentes conditions et les documents qui y sont incorporés. SmartService fournit un logiciel professionnel pour les opérations de service, les clients, les appareils, les stocks, les achats, les ventes, les factures, les paiements, les notifications, les rapports et l'administration des espaces. En cas de contradiction, le document signé prévaut pour le client concerné.

Vous devez être habilité à engager l'entreprise que vous représentez et fournir des informations exactes. Les demandes de compte ou d'espace peuvent nécessiter une approbation. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants, de l'utilisation de comptes individuels, de la mise à jour des informations et du signalement rapide de tout accès non autorisé suspecté.

Les administrateurs contrôlent les membres, rôles, autorisations, paramètres, modèles, intégrations et contenus destinés aux clients. Le client est responsable de l'activité de ses utilisateurs, de l'attribution du seul accès nécessaire, de sa suppression lorsqu'il ne l'est plus et du respect des présentes conditions et de la loi par ses utilisateurs.

Vous ne pouvez utiliser SmartService qu'à des fins professionnelles licites. Il est interdit d'accéder sans autorisation à un autre espace ; de perturber la sécurité ou le fonctionnement ; de sonder, extraire, surcharger, rétroconcevoir ou contourner les contrôles d'accès sauf autorisation expresse de la loi ; d'importer un logiciel malveillant ou un contenu illicite ; d'usurper une identité ; d'enfreindre des droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, de consommation, de communication, fiscaux ou autres ; ou d'utiliser le service pour nuire.

Le client conserve ses droits sur les données et contenus transmis à son espace. Il accorde au prestataire les droits limités nécessaires pour les héberger, traiter, transmettre, sauvegarder et autrement les manipuler afin de fournir et sécuriser le service. Il confirme disposer des droits et bases juridiques nécessaires pour les données de clients, employés, fournisseurs, appareils, communications et opérations qu'il saisit, importe, suit ou envoie via SmartService.

Certaines fonctions dépendent de tiers configurés : envoi d'e-mails ou SMS, extraction de documents (pouvant faire appel à des fournisseurs d'OCR ou d'IA), taux de change, hébergement et liens de suivi public. Leur disponibilité et leurs conditions peuvent varier. Le client est responsable du contenu licite des messages, des autorisations des destinataires, des identifiants d'intégration, des frais facturés par les tiers et de l'examen des données partagées lors de l'activation d'un fournisseur facultatif.

Les imports, extractions, suggestions de rapprochement, calculs, taux de change, champs fiscaux, rapports et autres résultats automatisés peuvent être incomplets ou inexacts. Les utilisateurs autorisés doivent vérifier les documents sources et les résultats avant de s'y fier. SmartService est un outil opérationnel et ne fournit aucun conseil comptable, fiscal, juridique, financier ou professionnel.

Si un accès payant est commandé, les frais, devise, taxes, période de facturation, renouvellement, limites d'utilisation, échéances et éventuels droits d'annulation ou de remboursement sont ceux du bon de commande ou du contrat. Sauf accord écrit approuvé, le site ne crée aucun prix, essai, remboursement promis ni engagement d'abonnement.

Le prestataire et ses concédants conservent tous les droits sur SmartService, notamment le logiciel, la conception, la documentation, les marques et les améliorations. Les présentes conditions accordent seulement un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le service pendant la période autorisée. Les retours peuvent servir à améliorer le service sans obligation de rémunération.

Nous pouvons maintenir, mettre à jour, sécuriser ou modifier le service et supprimer une fonction lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Les canaux et objectifs d'assistance figurent dans le contrat ou la politique applicable. Aucune garantie de disponibilité, crédit de service, délai de réponse, engagement de sauvegarde ou promesse de récupération ne s'applique sans mention expresse dans un accord écrit approuvé.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et, le cas échéant, à un accord de traitement des données. Chaque partie doit employer des garanties raisonnables. Les clients doivent configurer les droits de manière responsable, protéger les identifiants et les données exportées et signaler rapidement tout incident de sécurité suspecté.

L'accès peut être suspendu pour répondre à un risque de sécurité, un usage illicite, un manquement grave, un défaut de paiement prévu par un accord applicable ou un préjudice au service ou à autrui. Chaque partie peut résilier selon le bon de commande ou le contrat. Après résiliation, l'accès, l'export, la conservation et la suppression suivent l'accord applicable, les conditions de traitement, les obligations légales et le cycle des sauvegardes.

Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni sans garanties qui ne figurent pas expressément dans un accord approuvé, et chaque partie exclut les pertes que le droit applicable lui permet d'exclure. Toute garantie, indemnisation, limite de responsabilité, loi applicable, juridiction ou procédure de litige convenue doit figurer dans l'accord signé ; les droits impératifs ne peuvent être écartés. Les questions peuvent être adressées à info@smartservice360.com.