Plateforme de gestion
Réparations, ventes, stock et argent dans un seul système
Pour les commerces qui réparent, vendent et stockent : ateliers de réparation de téléphones et d’ordinateurs, centres de service, revendeurs de pièces et d’accessoires. Dossiers de service, comptoir, entrepôt, achats, factures et caisse partagent les mêmes données.
Un seul dossier suit chaque réparation, chaque pièce et chaque paiement.
Plateforme
Neuf modules et une application mobile, sur les mêmes données
Chaque module lit et écrit les mêmes clients, produits, stocks et paiements. Choisissez un module pour voir ce qu’il couvre.
En boutique
Stock et achats
Argent et contrôle
01Un seul dossier
Un seul dossier parcourt toute l’activité
Suivez une réparation, SRV-0409, du comptoir jusqu’aux rapports. Chaque étape complète le même dossier ; personne ne ressaisit quoi que ce soit.
- 01
Prise en charge
Le comptoir affiche un QR code. Le client le scanne et saisit lui-même ses coordonnées et son appareil sur son téléphone, via un lien valable 20 minutes qui affiche votre texte de consentement. L’équipe ajoute la panne, les photos de l’état et l’acompte.
- 02
Diagnostic et réparation
La réparation est confiée à un technicien. Il la traite depuis un tableau ou la fait glisser sur le tableau Kanban, de Reçu à En cours, ou à En attente de pièce lorsqu’une pièce est commandée.
- 03
Pièces prises sur l’étagère
Les pièces ajoutées au dossier sont déduites du stock de l’étagère d’où elles ont été prises, et le mouvement est enregistré. Une pièce non utilisée retourne en stock.
- 04
Vente et facture
Le dossier terminé devient une facture de service. Une coque ou un chargeur acheté en même temps par le client est scanné en caisse avec son code-barres.
- 05
Paiement
Le client paie une partie en espèces et le reste par carte. Chaque partie est enregistrée comme mouvement financier sur la caisse ou le compte bancaire lié à ce moyen de paiement, et l’acompte versé à la prise en charge est imputé sur le solde.
- 06
Rapports
La réparation, la vente et le paiement apparaissent dans le tableau de bord et les rapports : onze domaines de rapports avec filtres, vue détaillée et export CSV ou XLSX.
Stock de pièces
Chaque pièce est un article en stock
Démontez un téléphone : chaque couche est un article que vous achetez, stockez et vendez. Chacune a sa place sur une étagère, avec un code-barres, une quantité et les modèles compatibles.
- 01
Un appareil sur l’établi
Une réparation commence par l’appareil entier, et par les pièces nécessaires pour le remettre en état.
- 02
Chaque couche est un produit
Écrans, batteries, cartes mères et vitres sont des produits de votre catalogue, avec variantes, marques et modèles d’appareils compatibles.
- 03
Chacune a son étagère
Le stock est suivi par entrepôt, étagère et emplacement. Plusieurs codes-barres par produit : l’étiquette du fournisseur comme la vôtre se scannent.
- 04
Utilisée, aussitôt décomptée
Ajoutez une pièce au dossier : elle sort du stock à l’étagère d’où elle a été prise. Le mouvement est enregistré, et une pièce non utilisée y retourne.
02Vente et stock
Pas seulement des réparations
Beaucoup de commerces vendent plus qu’ils ne réparent. Le comptoir et la réserve sont des modules à part entière, pas des compléments d’un ticket de réparation.
Comptoir de vente
- Encaissement par code-barres
- Scannez avec un scanner de codes-barres USB ; définissez le prix, la remise et la TVA par ligne, et choisissez l’emplacement de stock.
- Paiements fractionnés
- Réglez une même vente en espèces, par carte et par virement. Chaque moyen de paiement est lié à une caisse ou à un compte bancaire.
- Plusieurs devises
- Vendez dans une autre devise ; le taux de change utilisé est enregistré avec la vente.
- Mise en attente et reprise
- Mettez un panier de côté le temps de servir le client suivant, puis reprenez-le.
- Retours et avoirs
- Remettez la marchandise en stock et émettez un avoir sur la vente d’origine.
Stock de pièces
- Variantes
- Couleurs, capacités et autres attributs comme variantes d’un même produit, classé par marques, catégories et étiquettes.
- Plusieurs codes-barres
- Plusieurs codes-barres et alias par produit : le code du fournisseur comme le vôtre se scannent.
- Modèles d’appareils compatibles
- Associez une pièce aux modèles d’appareils compatibles, pour que le comptoir sache quelle coque ou quel écran va avec quel téléphone.
- Entrepôts et étagères
- Stock par entrepôt, étagère et emplacement de rangement, avec transferts, ajustements et un historique des mouvements jamais réécrit.
- Demandes de stock
- Demandez du stock à un autre entrepôt et satisfaites la demande en totalité ou en partie.
Le stock entre, les ventes sortent, et chaque paiement est suivi.
03Achats
Les factures fournisseurs intégrées, sans ressaisie
Importez la facture du fournisseur et les lignes sont lues pour vous. Une personne vérifie chaque ligne avant toute comptabilisation.
- 01
Importer le document
Un PDF, une photo ou un scan, ou un fichier Excel du fournisseur.
- 02
Extraction des données
Le texte est lu par analyse du PDF ou par OCR, puis un modèle d’IA extrait le fournisseur, les dates, les lignes, les quantités et les prix.
- 03
Vérification et rapprochement par l’équipe
Votre équipe vérifie chaque ligne et la rapproche d’un produit, crée un nouveau produit ou l’exclut. Les correspondances SKU enregistrées la fois précédente sont de nouveau proposées.
- 04
Comptabiliser ou annuler
Un aperçu montre ce qui va changer. La comptabilisation met à jour le stock et le coût moyen pondéré ; un import comptabilisé peut être annulé.
Paiements
Chaque paiement arrive au bon endroit
Encaissez une vente en carte et en espèces. Chaque part est enregistrée comme mouvement financier sur le compte lié au moyen de paiement, et la caisse s’équilibre à la clôture.
- 01
Une vente
Une réparation et un accessoire sur le même ticket.
- 02
Payée de deux façons
Le client paie une partie par carte et le reste en espèces. Une vente peut se répartir entre espèces, carte et virement.
- 03
Chaque part sur son compte
Chaque moyen de paiement est lié à une caisse ou à un compte bancaire : la part carte va au compte bancaire, la part espèces à la caisse.
- 04
La caisse s’équilibre
À la clôture de la session de caisse, les espèces attendues sont comparées au montant compté et tout écart est affiché.
04Mise en page d’impression
Vos reçus et étiquettes, mis en page au millimètre
Un éditeur par glisser-déposer pour chaque document imprimé par le commerce. Placez textes, champs de données, codes-barres, QR codes, votre logo, lignes et cadres au millimètre près.
- 01
Une étiquette vierge
Factures, tickets, étiquettes de service et de produit et relevés partent chacun d’une mise en page que vous maîtrisez.
- 02
Ajoutez ce qu’il faut
Placez du texte, des champs de données, des codes-barres, des QR codes, votre logo, des lignes et des cadres, au millimètre près.
- 03
Imprimez sur place
Imprimez depuis le navigateur ou sur une imprimante d’étiquettes DYMO, avec une imprimante définie par poste.
- 04
Sur le sachet de l’appareil
L’étiquette porte le numéro de service, l’appareil et le client : les sachets ne se mélangent jamais.
Sept types de documents
- 01Facture A4
- 02Ticket de vente
- 03Reçu de service
- 04Étiquette de service
- 05Étiquette produit
- 06Reçu d’encaissement ou de paiement
- 07Relevé de compte courant
Impression
Imprimez depuis le navigateur ou sur une imprimante d’étiquettes DYMO, avec des imprimantes définies par poste de travail.
05Application mobile
Le comptoir et la réserve dans votre poche
L’application SmartService pour iOS et Android fonctionne sur le même espace de travail que l’application web.
Création rapide
Lancez un dossier de service, une vente avec le scanner prêt, un client, un produit à partir de son code-barres, ou une entrée ou un transfert de stock.
Photos à la prise en charge
Prenez des photos de l’état avec l’appareil photo du téléphone pendant l’enregistrement d’un appareil.
Réception par scan
Réceptionnez un bon de commande en scannant la marchandise au déballage.
Recherche par code-barres
Scannez n’importe quel code-barres pour retrouver le produit et son stock.
Connexion biométrique
Connectez-vous avec le déverrouillage facial ou par empreinte du téléphone.
Écran d’accueil selon le rôle
Chaque utilisateur arrive sur l’écran adapté à son rôle.
06Équipe
Conçu pour les équipes
D’un seul comptoir à plusieurs techniciens et entrepôts, chacun voit ce que son rôle autorise.
- Rôles et autorisations
- Définissez des rôles et décidez, module par module, qui peut consulter et qui peut gérer. Invitez votre équipe dans l’espace de travail.
- Journal d’activité
- Qui a fait quoi et quand, avec l’adresse IP d’origine.
- Import des données de référence
- Reprenez vos données de référence existantes en trois étapes : analyse, validation, puis import. Le relancer ne crée pas de doublons.
- Langues de l’interface
- L’interface est disponible en turc, anglais et allemand.
07Secteurs
Les commerces auxquels il convient
La même plateforme, configurée autour de comptoirs différents.
- Réparation de téléphones et tablettesRéparations d’écrans et de batteries, vente d’accessoires et stock de pièces.
- Informatique et dépannageRéparations à fort diagnostic, pièces commandées et factures de service.
- Centres de servicePlusieurs techniciens, entrepôts et niveaux d’autorisation.
- Vente de pièces et accessoiresVentes au comptoir, variantes, modèles compatibles et imports fournisseurs.
- Magasins d’électronique et d’accessoiresLa vente d’abord, avec un comptoir de réparation en complément.
- Réparation de montres et objets connectésRéparation de montres connectées et d’objets connectés, avec pièces et suivi.
- Consoles et petite électroniqueConsoles et petits appareils, avec votre propre catalogue d’appareils.
08Questions
Questions fréquentes
Des réponses claires aux questions que les commerces posent avant de commencer.
01À qui s’adresse SmartService ?
Aux commerces qui réparent, vendent et stockent : réparation de téléphones et tablettes, informatique et dépannage, centres de service, revendeurs de pièces et d’accessoires, magasins d’électronique, réparation de montres et de consoles.
02Faut-il faire de la réparation pour l’utiliser ?
Non. Les modules caisse, stock, achats, facturation et finances fonctionnent indépendamment : un magasin peut utiliser SmartService sans prendre en charge une seule réparation.
03Les clients peuvent-ils suivre leur réparation ?
Oui. Chaque dossier de service peut disposer d’un lien de suivi sécurisé. Le client voit le statut, la date de remise estimée, l’acompte et le solde restant sans créer de compte.
04L’IA comptabilise-t-elle seule les factures fournisseurs ?
Non. Un modèle d’IA extrait les données du PDF, de l’image ou du fichier Excel importé. Votre équipe vérifie et rapproche chaque ligne avant la comptabilisation, et un import comptabilisé peut être annulé.
05Comment obtenir un accès, et à quel prix ?
Demandez une démo et nous configurerons un espace de travail avec vous. Les tarifs sont établis sur devis : présentez-nous votre commerce et votre façon de travailler, et nous vous enverrons un devis.
Découvrez votre propre commerce dans SmartService
Expliquez-nous comment vous réparez, vendez et stockez aujourd’hui, et nous vous le montrerons dans un espace de démonstration.