Équipe et contrôle

Décidez qui voit quoi, et voyez qui a fait quoi

Invitez votre équipe, attribuez à chaque rôle des droits de consultation ou de gestion par module, et conservez un journal des modifications avec l’adresse IP d’origine. Les paramètres du commerce et l’import des données de référence se trouvent aussi ici.

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TechnicienComptoirGérantGérerConsulterAucun accès

01Ce que ça couvre

Les réglages en coulisses

Ce que le gérant ou l’administrateur configure une fois, puis vérifie de temps en temps.

  • 01

    Inscription de l’espace avec validation

    Un nouvel espace de travail se configure en quatre étapes et devient actif une fois validé par un administrateur.

  • 02

    Rôles et autorisations

    Créez des rôles qui peuvent consulter ou gérer chaque module : un technicien peut consulter le stock sans modifier les produits.

  • 03

    Invitations

    Invitez vos collaborateurs dans l’espace de travail avec le rôle que vous leur attribuez.

  • 04

    Journal d’activité

    Les modifications sont enregistrées avec leur auteur, leur date et l’adresse IP d’origine.

  • 05

    Paramètres du commerce

    Image de marque, numérotation des documents, règles d’acompte, capacité et textes légaux par langue.

  • 06

    Import des données de référence

    Reprenez les données de votre ancien système. Chaque fichier est analysé, validé, et seulement ensuite exécuté, et un nouvel import ne crée pas de doublons.

Équipe et contrôle

Chacun voit exactement sa part

Les rôles décident, module par module, qui peut gérer, qui peut seulement consulter et qui ne voit rien. Les rôles ci-dessous sont des exemples : vous nommez et réglez les vôtres.

  1. 01

    Des rôles en couches

    Chaque rôle est un ensemble de droits sur le même espace de travail.

  2. 02

    Gérer, consulter ou rien

    Pour chaque module, un rôle peut le gérer, seulement le consulter ou ne pas le voir du tout.

  3. 03

    Inviter dans un rôle

    Invitez un collègue : il rejoint l’espace avec le rôle que vous avez choisi.

  4. 04

    Chaque action est tracée

    Le journal d’activité enregistre qui a fait quoi et quand, avec l’adresse IP.

02Déroulement du travail

De l’inscription à une équipe opérationnelle

L’ordre que suivent la plupart des commerces lorsqu’ils passent à SmartService.

  1. 01

    S’inscrire et être validé

    Créez l’espace de travail en quatre étapes. Il s’ouvre une fois validé par un administrateur.

  2. 02

    Configurer le commerce

    Ajoutez votre image de marque, vos formats de numérotation, vos règles d’acompte et le texte légal de chaque langue d’impression.

  3. 03

    Importer vos données de référence

    Importez vos données existantes, vérifiez l’analyse et les résultats de validation, puis lancez l’import.

  4. 04

    Créer les rôles et inviter l’équipe

    Définissez la consultation ou la gestion par module pour chaque rôle et envoyez les invitations.

  5. 05

    Contrôler et obtenir de l’aide

    Consultez le journal d’activité quand quelque chose semble anormal, et ouvrez un ticket d’assistance depuis l’application.

03Zoom

Consulter ou gérer, module par module

Un exemple avec trois rôles. Vous nommez les rôles et définissez vous-même chaque case.

Rôles d’exemple
Exemple d’autorisations par rôle
ModuleGérantComptoirTechnicien
Service et réparationGérerGérerGérer
Ventes et caisseGérerGérerAucun accès
Clients et messagesGérerGérerConsulter
Stock et entrepôtsGérerConsulterConsulter
Achats et import de documentsGérerAucun accèsAucun accès
Facturation et mise en page d’impressionGérerConsulterAucun accès
FinancesGérerAucun accèsAucun accès
Rapports et tableau de bordGérerConsulterAucun accès
Équipe et contrôleGérerAucun accèsAucun accès
1

Deux niveaux par module

Consulter permet d’ouvrir et de lire un module. Gérer permet d’y créer et de modifier des enregistrements.
2

Les mêmes règles sur le téléphone

L’application mobile se connecte avec le même compte et applique les mêmes autorisations.
3

Turc, anglais ou allemand

Chacun peut utiliser l’interface dans la langue où il travaille le mieux.

04Fonctionne avec

Des paramètres qui s’appliquent à chaque module

Configurez votre équipe dans SmartService

Dites-nous qui travaille au comptoir, à l’atelier et à la réserve, et nous vous montrerons leurs rôles dans un espace de démonstration.

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