Nutzungsbedingungen

Durch Erstellung eines Kontos, Annahme eines Bestellformulars oder Nutzung von SmartService stimmen Sie diesen Bedingungen und den einbezogenen Dokumenten zu. SmartService stellt Unternehmenssoftware für Serviceabläufe, Kunden, Geräte, Bestand, Einkauf, Verkauf, Rechnungen, Zahlungen, Benachrichtigungen, Berichte und Arbeitsbereichsverwaltung bereit. Bei einem Widerspruch hat für den betreffenden Kunden das unterzeichnete Dokument Vorrang.

Sie müssen befugt sein, das vertretene Unternehmen zu binden, und richtige Kontodaten angeben. Konto- oder Arbeitsbereichsanfragen können eine Freigabe erfordern. Sie sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, persönliche Konten zu verwenden, Angaben aktuell zu halten und mutmaßlich unbefugten Zugriff unverzüglich zu melden.

Administratoren steuern Teammitgliedschaften, Rollen, Berechtigungen, Einstellungen, Vorlagen, Integrationen und kundenorientierte Inhalte. Der Kunde ist für Aktivitäten seiner Nutzer, die Vergabe nur notwendiger Rechte, deren Entzug bei Wegfall des Bedarfs und die Einhaltung dieser Bedingungen und des anwendbaren Rechts verantwortlich.

SmartService darf nur für rechtmäßige Geschäftszwecke verwendet werden. Untersagt sind unbefugter Zugriff auf andere Arbeitsbereiche; Eingriffe in Sicherheit oder Betrieb; Sondieren, Scraping, Überlastung, Reverse Engineering oder Umgehung von Zugriffskontrollen, soweit nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt; Hochladen von Schadsoftware oder rechtswidrigen Inhalten; Identitätstäuschung; Verletzung von Immaterialgüter-, Datenschutz-, Verbraucher-, Kommunikations-, Steuer- oder anderen Rechten sowie Nutzung zur Schädigung anderer.

Der Kunde behält seine Rechte an Daten und Inhalten, die er in seinen Arbeitsbereich einstellt. Er gewährt dem Anbieter die begrenzten Rechte, die erforderlich sind, um diese Daten zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen, zu sichern und anderweitig zu handhaben. Der Kunde bestätigt, über die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen für Kunden-, Beschäftigten-, Lieferanten-, Geräte-, Kommunikations- und Transaktionsdaten zu verfügen, die er über SmartService eingibt, importiert, verfolgt oder versendet.

Einige Funktionen hängen von konfigurierten Dritten ab, etwa E-Mail- oder SMS-Versand, Dokumentenextraktion (ggf. über OCR- oder KI-Anbieter), Wechselkurse, Hosting und öffentliche Tracking-Links. Verfügbarkeit und Anbieterbedingungen können variieren. Der Kunde ist für rechtmäßige Nachrichteninhalte, Einwilligungen der Empfänger, Integrationszugangsdaten, Nutzungsgebühren Dritter und die Prüfung der bei Aktivierung eines optionalen Anbieters geteilten Daten verantwortlich.

Importe, Dokumentenextraktion, Zuordnungsvorschläge, Berechnungen, Wechselkurse, Steuerfelder, Berichte und andere automatisierte Ergebnisse können unvollständig oder falsch sein. Autorisierte Nutzer müssen Quelldokumente und Ergebnisse prüfen, bevor sie sich darauf verlassen. SmartService ist ein Betriebswerkzeug und bietet keine Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts-, Finanz- oder sonstige professionelle Beratung.

Wird kostenpflichtiger Zugang bestellt, ergeben sich Gebühren, Währung, Steuern, Abrechnungszeitraum, Verlängerung, Nutzungsgrenzen, Zahlungstermine sowie etwaige Rückerstattungs- oder Kündigungsrechte aus Bestellformular oder Servicevertrag. Sofern keine freigegebene schriftliche Vereinbarung etwas anderes bestimmt, begründet die Website keinen Preis, Testzeitraum, Rückerstattungsanspruch oder Abonnementvertrag.

Der Anbieter und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte an SmartService, einschließlich Software, Gestaltung, Dokumentation, Marken und Dienstverbesserungen. Diese Bedingungen gewähren nur ein begrenztes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die autorisierte Laufzeit. Feedback kann ohne Vergütungspflicht zur Verbesserung des Dienstes verwendet werden.

Wir können den Dienst warten, aktualisieren, sichern oder ändern und eine Funktion einstellen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist. Supportkanäle und Ziele werden im jeweiligen Vertrag oder in der Supportregelung beschrieben. Eine Verfügbarkeitsgarantie, Servicegutschrift, Reaktionszeit, Sicherungszusage oder Datenwiederherstellungszusage gilt nur, wenn sie ausdrücklich in einer freigegebenen schriftlichen Vereinbarung steht.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls einem Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet. Beide Parteien müssen angemessene Schutzmaßnahmen einsetzen. Kunden müssen Berechtigungen verantwortlich konfigurieren, Zugangsdaten und exportierte Daten schützen und mutmaßliche Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit dem Dienst unverzüglich melden.

Zugriff kann zur Behandlung von Sicherheitsrisiken, rechtswidriger Nutzung, wesentlicher Vertragsverletzung, Nichtzahlung nach einer anwendbaren Vereinbarung oder Schädigung des Dienstes oder anderer ausgesetzt werden. Jede Partei kann nach Bestellformular oder Servicevertrag kündigen. Danach richten sich Zugriff, Export, Aufbewahrung und Löschung nach der anwendbaren Vereinbarung, den Datenverarbeitungsbedingungen, Rechtspflichten und dem Sicherungszyklus.

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst ohne Gewährleistungen bereitgestellt, die nicht ausdrücklich in einer freigegebenen Vereinbarung enthalten sind, und jede Partei schließt Schäden aus, deren Ausschluss das anwendbare Recht erlaubt. Vereinbarte Gewährleistungen, Freistellungen, Haftungsgrenzen, Rechtswahl, Gerichtsstand oder Streitverfahren müssen in der anwendbaren unterzeichneten Vereinbarung stehen; zwingende Rechte bleiben unberührt. Fragen können an info@smartservice360.com gesendet werden.